Trening radzenia sobie ze stresem w pracy: w firmie spedycyjnej i transportowej - trudne reklamacje
Cele szkolenia:
Celem treningu jest poznanie genezy własnego stresu oraz swoich automatycznych reakcji pod jego wpływem. Następnym krokiem jest rozwój umiejętności rozpoznawania własnych stresorów oraz zwiększenie zdolności kontrolowania reakcji na nie. Efektem końcowym jest wypracowanie indywidualnego programu wdrażania nowych zachowań w sytuacji trudnej.
• Praca w małych grupach
• Dyskusja
• Wykłady tematyczne (nie przekraczające 15-20 min)
• Gry symulacyjne
• Case study
• Praca indywidualna
• Większa świadomość swoich reakcji w sytuacjach trudnych
• Umiejętność reagowania w sytuacjach trudnych
• Umiejętność szybkiego relaksowania
• Indywidualne zaplanowanie działań zmierzających do zwiększenia kontroli nad własnym stresem
• Profilaktyka wypalenia zawodowego
Metody i techniki szkoleniowe:
Szkolenie wykorzystuje aktywne techniki współpracy z grupą. Oparte są one na zadaniach zwiększających samoświadomość własnych zachowań oraz pozwalających doświadczyć efektów nowych działań i wybrać to co najbardziej korzystne. Efektem tych oddziaływań jest aktywizacja uczestników i utrzymywanie uwagi na stałym poziomie, co pozwala na optymalne przyswojenie nowej wiedzy.
• Praca w małych grupach
• Dyskusja
• Wykłady tematyczne (nie przekraczające 15-20 min)
• Gry symulacyjne
• Case study
• Praca indywidualna
Program szkolenia:
• Cel stresu
• Eustres vs. distres
• Możliwe objawy stresu
• Wpływ stresu na percepcję i podejmowanie decyzji
• Typ osobowości a stres
• Stres-najtrudniejsze przypadki
• Własne reakcje w sytuacji stresowej
• Łańcuch kontroli złości • Techniki usuwania napięcia
• Ustalanie celów indywidualnych
• Zasada Eisenhowera
• Asertywne odmawianie
• Asertywne wyrażanie swoich potrzeb
• Fizjologiczna odporność
• Psychologiczna odporność
• Społeczna odporność
• Techniki relaksacji
• wizualizacja
• Brak profilaktyki: wypalenie zawodowe
Miejsce szkolenia:
11-12.05.2011 r. - Gdynia
20-21.06.2011 r. - Warszawa
Dokładne miejsce naszym uczestnikom podamy na 7-5 dni przed szkoleniem.
Koszt: 990 zł + VAT - obejmuje: wykłady, materiały szkoleniowe, przerwę kawową oraz obiad podawany podczas spotkania, certyfikat ukończenia szkolenia.
Proponujemy szkolenie zamknięte dla firmy. Koszt do uzgodnienia
Zgłoszenia (na karcie zgłoszenia) prosimy przesłać mailem na edukacja@edukacja2001.com.pl lub faksem na numer 022 752-26-85 - w przypadku pytań uprzejmie prosimy o telefon na numer: 022 752-26-85
Należność za kurs prosimy przekazać na konto firmy ABC SIKORSKI PKO S.A. 89 1240 6133 1111 0000 4807 7981 - po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i faktury.
Karta zgłoszenia » 
powered by SignumIT