Wzrost sprzedaży w kryzysie
Cel szkolenia:
Znajomość technik sprzedaży, asertywnych sposobów reagowania, budowania korzystnej relacji z Klientem oraz własnych mocnych i słabych stron, zwiększa swoje znaczenie w czasie kryzysu. Poniższy program powstał, dla firm spedycyjnych, które w okresie dekoniunktury chcą zwiększyć swoje zasoby tak, by wzmocnić swoją pozycję na rynku.
Program szkolenia:
• Psychologiczna typologia Klienta
• Język Klienta
• Pierwszy kontakt z Klientem
• Elementy rozmowy handlowej
• Rozpoznawanie potrzeb
• Dopasowywanie oferty do potrzeb Klienta
• Pozytywna transakcja
• Język korzyści
• Trudne pytania
• Kanały komunikacji
• Aktywne słuchanie
• Asertywne reagowanie na gry Klienta
• Asertywne przyjmowanie krytyki
• Asertywne odmawianie
• Reklamacja i inne sytuacje trudne
• Jak utrzymać entuzjazm?
• Budowanie wiarygodności
Metodologia i techniki szkolenia:
Szkolenie wykorzystuje aktywne techniki współpracy z grupą. Oparte są one na zadaniach zwiększających samoświadomość własnych zachowań oraz pozwalających doświadczyć efektów nowych działań i wybrać to co najbardziej korzystne. Efektem tych oddziaływań jest aktywizacja uczestników i utrzymywanie uwagi na stałym poziomie, co pozwala na optymalne przyswojenie nowej wiedzy.
Wykorzystywane techniki:
• Praca w małych grupach
• Dyskusja
• Wykłady tematyczne (nie przekraczające 15-20 min)
• Gry symulacyjne
• Case study
• Praca indywidualna
Korzyści:
• Umiejętność rozpoznawania potrzeb Klienta
• Umiejętność reagowania na krytykę
• Umiejętność wykorzystywania krytyki do budowania kontaktu z Klientem
• Umiejętność zdobywania zaufania Klienta
• Umiejętność podtrzymywania własnego entauzjazmu do sprzedaży i kontaktu z Klientem
Miejsce szkolenia:
29-30.03.2011 r. - Kraków
15-16.06.2011 r. - Gdynia
13-14.09.2011 r. - Warszawa
dokładne miejsce podamy naszym uczestnikom na 5-7 dni przed szkoleniem.
Koszt: 990 zł + VAT - obejmuje: wykłady, materiały szkoleniowe, przerwę kawową oraz obiad podawany podczas spotkania, certyfikat ukończenia szkolenia.
Wykładowca: mgr psychologii
Zgłoszenia (na karcie zgłoszenia) prosimy przesłać mailem na edukacja@edukacja2001.com.pl lub faksem na numer 022 752-26-85 - w przypadku pytań uprzejmie prosimy o telefon na numer: 022 752-26-85
Należność za kurs prosimy przekazać na konto firmy ABC SIKORSKI PKO S.A. 89 1240 6133 1111 0000 4807 7981 - po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i faktury.
Karta zgłoszenia »
powered by SignumIT